. . .Следует с самого начала исключить из разговора «медицинские» обороты типа: «На что жалуетесь?», «Что вас тревожит?», «С чем вы ко мне пришли?» и т.п. Тем самым Вы создаете у клиента установку пациента, пришедшего к врачу, а вы - психолог. Клиент Вам и начнет «жаловаться» на все и вся, а не рассказывать о себе. К тому же, он еще и не знает, как именно нужно «жаловаться» психологу в отличие от того же врача.

Подробнее см. ответ в "Гостевой книге".